تاریخ انتشار: ۰۷ مهر ۱۳۹۵

 به گزارش ایسنا، سلیم جوهری با بیان اینکه کیفیت در انجام کارها و ارائه خدمات به شهروندان جزء اولویت‌های سامانه ۱۳۷ می باشد افزود: یکی از مواردی که نیاز به ارتقاء کیفیت و استاندارد سازی داشت خودروهای ۱۳۷ بود که این کار از سال گذشته در دستور کار این سامانه قرار گرفت و پس […]



 به گزارش ایسنا، سلیم جوهری با بیان اینکه کیفیت در انجام کارها و ارائه خدمات به شهروندان جزء اولویت‌های سامانه ۱۳۷ می باشد افزود: یکی از مواردی که نیاز به ارتقاء کیفیت و استاندارد سازی داشت خودروهای ۱۳۷ بود که این کار از سال گذشته در دستور کار این سامانه قرار گرفت و پس از اخذ دستورات لازم از ریاست محترم سازمان بازرسی مراحل اولیه و تحقیقاتی آن کلید خورد و طی جلسات کارشناسی متعدد با مسئولین سامانه ۱۳۷ مناطق ۲۲ گانه و سازمان آتش نشانی، ضمن همکاری و دریافت نظرات آنها، نمونه اولیه خودرو خدمات رسان سامانه ۱۳۷ با کابین جدید و مشابه دیگر خودروهای امدادی همچون آتش نشانی، با تمامی تجهیزات و ابزار لازم به منظور انجام عملیات و ماموریت های فوری و رسیدگی به موارد خطرساز در سطح شهر ساخته شد.


وی با اشاره به عمر ۱۰ ساله خودرو های نیسان سامانه ۱۳۷ نواحی ۱۲۳ گانه شهر تهران خاطر نشان کرد : خرید ۱۲۵ دستگاه خودرو نیسان با همکاری اداره کل پشتیبانی شهرداری تهران انجام و تحویل مناطق ۲۲ گانه شده است که این خودروها فاقد کابین بوده و طبق بررسی های انجام شده به این نتیجه رسیدیم که در طراحی کابین خودروهای جدید ۱۳۷ یک کاربری مناسب و استانداردی را تعریف کنیم تا عوامل اجرایی سامانه ۱۳۷ با بهره گیری از این خودروها همانند یک جعبه ابزار بزرگ و سیار بتوانند همه تجهیزات مورد نیاز همچون دستگاه جوش، موتور برق، کف کش، موتورهای رفع آب گرفتگی و غیره را حمل و در محل مورد پیام و درخواست شهروندان پس از حضور، ماموریتهای محوله را انجام دهند.

رئیس سامانه ۱۳۷ با اعلام اینکه طراحی و مدل اولیه خودرو صورت گرفته و نمونه خام این طرح نیز ساخته شده است گفت: جلسات مختلفی با مناطق و نواحی برگزار شده است تا با شناسایی ایرادات و نواقص طرح و پس از دستیابی به یک مدل بهینه، آن را توسعه داده و ۱۲۵ دستگاه از این خودروها را وارد چرخه ماموریتی سامانه ۱۳۷ کنیم.

سلیم جوهری با اشاره به آموزش عوامل اجرایی سامانه ۱۳۷ جهت استفاده درست و مطلوب از خودرو های جدید افزود: در حال برنامه ریزی دوره‌های آموزشی کادر عملیاتی و اجرایی ۱۳۷ نواحی شهر تهران هستیم تا مهارت های لازم را جهت هماهنگی و استفاده بهینه از خودرو جدید و ابزار های متعلقه را بدست آورده و از این طریق شاهد کاهش کمترین ضایعات و بیشترین بهره وری در خدمات این سامانه باشیم.


وی تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ را روزانه ۶۰۰۰ تماس عنوان کرد و گفت: این سامانه بدون تعطیلی و شبانه روزی به عنوان پل ارتباطی بین شهرداری و شهروندان درخواست‌های مردم را دریافت و از طریق بستر الکترونیکی در کوتاه ترین زمان ثبت و به مبادی اجرایی ارجاع می دهد که این چرخه از زمان ثبت تا اجرا با توجه به نوع پیام در یک زمان استاندارد تعیین شده تعریف شده است و عوامل اجرایی مطابق دستورالعمل موظف به رسیدگی و انجام آن هستند.



وی اولویت اول رسیدگی به پیام ها را موارد خطرساز و حادثه ساز برشمرد و خاطر نشان کرد: مواردی همچون مفقود شدن دریچه ، زوائد فیزیکی معابر و یا سقوط اجسام، پیام های فوریتی سامانه تلقی شده و پس از ارجاع آن به مبادی مربوطه ، موظفند در کوتاه‌ترین زمان ممکن آن را انجام و رفع خطر نمایند.



سلیم جوهری ادامه داد: به منظور اطمینان از نحوه انجام پیام ها به ویژه پیام های فوریتی، کارشناسان سامانه ۱۳۷ ، فرایند بازخورد سنجی از پیام ها را انجام می‌دهند تا نتیجه پیام شهروند در سیستم ثبت نمایند و در صورت عدم رضایت شهروند ، کارشناسان پیگیری و نظارت این سامانه به صورت میدانی از محل پیام بازدید کرده و عدم رضایت شهروند را مورد بررسی میدانی قرار می‌دهند.


بر اساس گزارش روابط عمومی سازمان بازرسی، رییس سازمان مدیریت شهری ۱۳۷ تاکید کرد: تلاش مجموعه ستادی و اجرایی سامانه ۱۳۷ جلب رضایت شهروندان بوده و هست و امیدواریم با اصلاح فرایندهای کاری ، آموزش های مستمر و همچنین نوسازی ناوگان خدمات رسان این سامانه بتوانیم سرعت ، دقت و صحت انجام خدمات و ماموریتها را ارتقاء بخشیم تا شاهد افزایش و استمرار رضایت شهروندان نسبت به گذشته از مدیریت شهری شهر تهران باشیم.



منبع:ایسنا

۰۰

برچسب ها:
نظرات شما

دیدگاه شما

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

قالب وردپرس پوسته وردپرس پلاگین وردپرس وردپرس سئو وردپرس